Política de privacidad

Política de Privacidad de Live Cartagena Tours

En Live Cartagena Tours (en adelante, "la Empresa"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y colaboradores. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre la protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Live Cartagena Tours, con domicilio en [dirección física] y correo electrónico de contacto: [correo de contacto].

2. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales con fines específicos, siempre con tu conocimiento y consentimiento:

• Datos de identificación: Nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos financieros: Información relacionada con métodos de pago, como números de tarjetas de crédito/débito y detalles de facturación.
• Datos de preferencias: Preferencias de viaje, información de tours o servicios contratados, y cualquier información relevante para la personalización de nuestros servicios.
• Datos de salud: Solo si son necesarios para la prestación de algún servicio específico, como en actividades que requieran una evaluación previa de condiciones físicas.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados son utilizados para los siguientes fines:

• Gestión de Reservas y Servicios: Para procesar y gestionar reservas de tours, actividades, y servicios turísticos.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de reservas, actualizaciones, cambios en los servicios, y responder a consultas del cliente.
• Personalización del Servicio: Ajustar nuestras ofertas y recomendaciones basadas en las preferencias de viaje del cliente.
• Facturación y Pagos: Procesar transacciones financieras relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables.
• Promociones y Publicidad: Enviar información sobre promociones, ofertas especiales y otros servicios de la Empresa, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para este tipo de comunicaciones.

4. Seguridad de los Datos

La Empresa implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación y sistemas de seguridad de la información para garantizar la confidencialidad de los datos.

5. Compartición de Datos

Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: La Empresa puede compartir datos con terceros necesarios para la ejecución del servicio contratado, como operadores turísticos, hoteles, o plataformas de pago. Estos proveedores solo recibirán los datos esenciales para la prestación del servicio.
• Autoridades Legales: Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas o judiciales.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados y el tratamiento que damos a dichos datos.
• Rectificación: Tienes derecho a corregir o actualizar los datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se utilicen para fines diferentes a los establecidos en esta política o en situaciones permitidas por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [correo de contacto] o en la dirección física proporcionada al inicio de esta política. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos o almacenados fuera de Colombia, siempre bajo el cumplimiento de las normativas vigentes y con las debidas garantías de protección de la información. Nos aseguramos de que los terceros ubicados en el extranjero que manejen datos personales cumplan con estándares de protección adecuados.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Empresa puede utilizar cookies y tecnologías similares en su sitio web para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar las cookies. Ten en cuenta que al desactivar las cookies, algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, se te notificará a través de los medios de contacto proporcionados.

10. Duración del Tratamiento de los Datos

Los datos personales serán almacenados y tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política y las obligaciones legales correspondientes. Una vez cumplidos dichos fines, los datos serán eliminados de manera segura.

11. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre la protección de datos personales. Cualquier disputa o reclamación relacionada con la privacidad y el tratamiento de los datos será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

Live Cartagena Tours agradece la confianza que depositas en nosotros y garantiza el cumplimiento de las normas de protección de datos personales en todas nuestras operaciones. Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención mencionados.